Esta política vale para o site da MVS Assessoria Digital. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e descreve apenas o que o site faz de fato.
Quem é responsável
O site é da MVS Assessoria Digital, agência de marketing e tecnologia de Lages, Santa Catarina. É ela quem decide como os dados recebidos por aqui são usados. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, escreva para [email protected].
Quais dados coletamos
Coletamos o que você escreve no formulário de contato ou informa ao pedir uma proposta pelo chat:
- nome;
- empresa (opcional);
- telefone ou WhatsApp;
- e-mail (opcional);
- mensagem (opcional).
Junto com a mensagem ficam registrados o assunto escolhido no formulário, a página de onde ela foi enviada e a data do envio. Não pedimos documentos, dados de pagamento nem dados sensíveis, e o site não cria cadastro de visitante.
Na ajuda para escolher um plano, as respostas só saem do seu navegador quando você envia o resumo pelo WhatsApp. Se nesse momento você tiver preenchido nome ou WhatsApp, o resumo (respostas, plano sugerido e os dados opcionais que escreveu: empresa, cidade, Instagram ou site e observações) também fica registrado para a equipe retornar o contato.
Para evitar abuso, o servidor confere o endereço IP de quem envia o formulário ou escreve no chat e limita a quantidade de envios em sequência. O endereço IP fica só na memória do servidor, por alguns minutos, e não é gravado junto com a sua mensagem.
Chat do site
O chat no canto da tela é um assistente automático, não uma pessoa da equipe. As perguntas que você escreve vão ao nosso servidor para gerar a resposta e não ficam gravadas no nosso banco de dados: ao fechar ou recarregar a página, a conversa some.
Parte das respostas vem de uma base de respostas prontas. Quando a resposta é gerada por inteligência artificial, o texto das suas perguntas e das respostas anteriores do assistente é enviado à Anthropic, empresa dos Estados Unidos que fornece o serviço e processa esse texto em nosso nome. Esse processamento acontece fora do Brasil. O assistente pode errar: preços, prazos e condições só valem quando confirmados pela equipe.
Se você pedir uma proposta pelo chat, ele pergunta nome, empresa, o que você precisa e o seu WhatsApp. Esses dados só são registrados se você autorizar o envio, e então são tratados do mesmo jeito que os do formulário. Eles não são enviados ao serviço de inteligência artificial. Se você escolher não enviar, nada é gravado.
Evite escrever no chat documentos, senhas, dados sensíveis ou dados de outras pessoas.
Para que usamos
Usamos os dados do formulário, do pedido de proposta pelo chat e do resumo da ajuda para escolher para responder ao seu pedido e preparar uma proposta para a sua empresa. O texto das perguntas feitas no chat é usado só para responder na hora.
A base legal é o seu consentimento, dado ao marcar a caixa do formulário, ao autorizar o envio no chat ou ao enviar o resumo com os seus dados, e o atendimento a um pedido seu antes de um possível contrato (LGPD, art. 7º, incisos I e V).
Onde ficam e quem acessa
As mensagens ficam no painel do site e no sistema de gestão interno da MVS, os dois protegidos por login e de uso restrito à equipe.
Não vendemos dados e não compartilhamos dados com terceiros para publicidade. O serviço de inteligência artificial do chat, descrito acima, recebe só o texto da conversa, para gerar a resposta. Os dados de contato ficam guardados enquanto forem necessários para atender ao seu pedido; você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se temos dados seus e pedir acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir a exclusão dos seus dados;
- retirar o consentimento que deu no formulário ou no chat.
Para isso, escreva para [email protected] contando o que precisa. Se entender que o seu pedido não foi atendido, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Cookies e armazenamento
O site usa apenas o necessário para funcionar:
- Sessão do painel (
mvs_sessao): cookie criado só para quem administra o painel da MVS, depois do login. Visitantes do site não recebem esse cookie. - Aviso de cookies (
mvs-aviso): registro no armazenamento do seu navegador de que você já viu o aviso, para ele não aparecer de novo.
Não há cookies de publicidade, de redes sociais nem de rastreamento. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador; o site continua funcionando normalmente.
Contagem de visitas
Para saber quais páginas são mais vistas, o site soma as visitas por dia e por página. Essa contagem é anônima: não usa cookie, não grava endereço IP e não identifica quem visitou. O que fica guardado é só um número, como "a página Sobre abriu tantas vezes neste dia".
Links para outros serviços
Os botões de WhatsApp, o link do Instagram e o link "Abrir no mapa" (Google Maps) levam a serviços de outras empresas. A partir do clique valem as políticas de privacidade de cada uma delas. Os projetos mostrados em Trabalhos também podem levar a sites de clientes, cada um com as suas próprias regras.
Alterações e contato
Se o site passar a funcionar de outro jeito, esta página será atualizada e a data no início do texto muda. Última atualização: .
Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: [email protected] ou WhatsApp (49) 99926-0810.